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利害關係人議合
利害關係人鑑別
實質性分析流程
與利害關係人有效的議合，是企業能永續發展的重要基石；在諸多利害關係人中，能鑑別與公司營運有顯著相關者，以及這些鑑別出的利害關係人所關注的議題及優先次序，是非常重要的課題。光寶與學者[Hsu等人(2013)註] 共同開發了一項重大性分析流程(Materiality Analysis Process) 的系統化分析模式，鑑別利害關係人所關注/感興趣的永續議題，據此做為報告書資訊揭露的參考基礎，以利於向不同的利害關係人進行有效溝通。此分析流程的方法學，係依據研究結果所建立，主要進行的程序為五大步驟。該方法原則上以三年為一期的方式進行，每年輔以相關性檢定檢視利害相關人問卷回覆情形。
註: Chia-Wei Hsu, Wen-Hao Lee & Wei-Chung Chao (2013). Materiality analysis model in sustainability reporting: A case study at Lite-On Technology Corporation. Journal of Cleaner Production, 57, 142-151.
步驟一：建立溝通目標 光寶科技將企業社會責任報告書視為一種永續管理的策略，訂定下列7個溝通目標，期望藉由企業社會責任報告書的資訊揭露，來達到溝通的目的。
- 提升光寶節能減碳、環境保護的效能與成果
- 提升光寶風險控管能力
- 提升客戶對光寶執行CSER/ EICC的認同與滿意
- 提升光寶員工對CSER的熱情參與，深化成為企業文化的DNA
- 提升光寶員工對公司的認同感與向心力
- 強化與媒體及投資機溝之互動與溝通
- 強化與非營利組織溝通及互動
光寶科技結合7個溝通目標，參考公司的外部及內部兩大層面，發展出的23個溝通議題：
- 外部因素：全球永續性報告倡議組織 (Global Reporting Initiative, GRI)所出版的永續報告指南、電子行業公民聯盟®行為準則、道瓊永續性指數 (Dow Jones Sustainability Indices, DJSI)評估問卷。
- 內部因素：公司願景、光寶CSER行為準則、歷年永續性報告書內容及員工滿意度。
光寶的23 個利害關係者溝通議題：
步驟二：鑑別利害關係人 依據溝通目標，光寶科技鑑別出9個欲溝通的利害關係人，包括員工(工會) 、社區、客戶、政府機關、研究機構、供應商、非營利組織、股東及媒體。
步驟三：永續議題蒐集 企業社會責任報告書的議題涵蓋廣泛，光寶利用問卷分析外界關注議題作為後續企業社會責任報告書資訊揭露的參考基礎。以下為利害關係人議和權重分布。
步驟四：實質性議題分析 為鑑別出利害關係人所關注的實質性議題，採取以風險為導向的實質性分析模式。因此，在實質性議題分析上，採用以失效模式與效應分析 (Failure Mode & Effect Analysis, FMEA)方法，分別從發生率 (Occurrence)、難檢度 (Detection)及嚴重度 (Severity)，鑑別三大評估準則：「議題欲溝通的利害關係人的對象範圍」、「利害關係人對議題的關注程度」、「議題對達成策略性溝通目標的影響程度」。
步驟五：審查與結果 光寶科技透過發放議題關注程度的調查問卷給不同的利害關係人，依據回收問卷的分析結果，整合分析網絡程式法 (Analytic Network Process, ANP)決定的評估準則權重值。最後，考量將每個議題在不同評估準則下的得分與權重，計算每個議題的風險優先數 (Risk Priority Numbers, RPN)，藉以制定揭露優先排序。 依據實質性分析流程調查結果進行利害關係者對議題的關切程度分析，考量權重之影響後鑑別出光寶科技前十項關鍵議題順序分別為「有害物質」、「環境績效」、「職業安全衛生」、「綠色產品管理」、「環境政策/管理系統」、「勞動指標」、「創新管理」、「碳管理」、「水資源管理」及「財務績效」，光寶科技以此為基石進行有效溝通。
