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利害关系人议合
利害关系人鉴别
实质性分析流程
与利害关系人有效的议合，是企业能永续发展的重要基石；在诸多利害关系人中，能鉴别与公司营运有显著相关者，以及这些鉴别出的利害关系人所关注的议题及优先次序，是非常重要的课题。光宝与学者[Hsu等人(2013)注] 共同开发了一项重大性分析流程(Materiality Analysis Process) 的系统化分析模式，鉴别利害关系人所关注/感兴趣的永续议题，据此做为报告书信息揭露的参考基础，以利于向不同的利害关系人进行有效沟通。此分析流程的方法学，系依据研究结果所建立，主要进行的程序为五大步骤。该方法原则上以三年为一期的方式进行，每年辅以相关性检定检视利害相关人问卷回覆情形。
注: Chia-Wei Hsu, Wen-Hao Lee & Wei-Chung Chao (2013). Materiality analysis model in sustainability reporting: A case study at Lite-On Technology Corporation. Journal of Cleaner Production, 57, 142-151.
步骤一：建立沟通目标 光宝科技将企业社会责任报告书视为一种永续管理的策略，订定下列7个沟通目标，期望藉由企业社会责任报告书的信息揭露，来达到沟通的目的。
- 提升光宝节能减碳、环境保护的效能与成果
- 提升光宝风险控管能力
- 提升客户对光宝执行CSER/ EICC的认同与满意
- 提升光宝员工对CSER的热情参与，深化成为企业文化的DNA
- 提升光宝员工对公司的认同感与向心力
- 强化与媒体及投资机沟之互动与沟通
- 强化与非营利组织沟通及互动
光宝科技结合7个沟通目标，参考公司的外部及内部两大层面，发展出的23个沟通议题：
- 外部因素：全球永续性报告倡议组织 (Global Reporting Initiative, GRI)所出版的永续报告指南、电子行业公民联盟®行为准则、道琼永续性指数 (Dow Jones Sustainability Indices, DJSI)评估问卷。
- 内部因素：公司愿景、光宝CSER行为准则、历年永续性报告书内容及员工满意度。
光宝的23 个利害关系者沟通议题：
步骤二：鉴别利害关系人
依据沟通目标，光宝科技鉴别出9个欲沟通的利害关系人，包括员工(工会) 、社区、客户、政府机关、研究机构、供应商、非营利组织、股东及媒体。
步骤三：永续议题蒐集 企业社会责任报告书的议题涵盖广泛，光宝利用问卷分析外界关注议题作为后续企业社会责任报告书信息揭露的参考基础。以下为利害关系人议和权重分布。
步骤四：实质性议题分析 为鉴别出利害关系人所关注的实质性议题，采取以风险为导向的实质性分析模式。因此，在实质性议题分析上，采用以失效模式与效应分析 (Failure Mode & Effect Analysis, FMEA)方法，分别从发生率 (Occurrence)、难检度 (Detection)及严重度 (Severity)，鉴别三大评估准则：「议题欲沟通的利害关系人的对象范围」、「利害关系人对议题的关注程度」、「议题对达成策略性沟通目标的影响程度」。
步骤五：审查与结果 光宝科技透过发放议题关注程度的调查问卷给不同的利害关系人，依据回收问卷的分析结果，集成分析网络程式法 (Analytic Network Process, ANP)决定的评估准则权重值。最后，考量将每个议题在不同评估准则下的得分与权重，计算每个议题的风险优先数 (Risk Priority Numbers, RPN)，藉以制定揭露优先排序。 依据实质性分析流程调查结果进行利害关系者对议题的关切程度分析，考量权重之影响后鉴别出光宝科技前十项关键议题顺序分别为「有害物质」、「环境绩效」、「职业安全卫生」、「绿色产品管理」、「环境政策/管理系统」、「劳动指标」、「创新管理」、「碳管理」、「水资源管理」及「财务绩效」，光宝科技以此为基石进行有效沟通。
